Política de privacidad
Nutremys Lab SL se compromete a proteger su privacidad y a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679).
Artículo 1 – Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en www.nutremys.com es:
Nutremys Lab SL • Domicilio social: Calle Alcalde Reig 6, 1°, 46006 Valencia, España • CIF: B22621031 • E-mail: info@nutremys.com • Teléfono: +34 621 077 107
Artículo 2 – Datos personales recogidos
Durante una compra o el uso de nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos: • Nombre y apellidos • Dirección de correo electrónico • Dirección de facturación y envío • Número de teléfono • Información de pago (a través de Shopify, Stripe, PayPal, etc.) • Dirección IP, navegador, sistema operativo y datos de navegación (cookies)
Sin estos datos, no podemos procesar su pedido.
Artículo 3 – Finalidad del tratamiento
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
✔ Procesar y entregar los pedidos
✔ Gestionar los pagos y la facturación
✔ Atender las consultas de los clientes (SAV, formulario de contacto, correo electrónico)
✔ Enviar correos electrónicos promocionales (si usted da su consentimiento)
✔ Mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico (Google Analytics)
Artículo 4 – Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en: • La ejecución del contrato (pedido, entrega, pago) • El consentimiento (newsletter, comunicaciones comerciales) • La obligación legal (facturación, contabilidad)
Artículo 5 – Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores de confianza, estrictamente necesarios para nuestras actividades: • Shopify (plataforma de comercio electrónico) • Procesadores de pago (Stripe, PayPal, Mollie…) • Transportistas / servicios logísticos • Herramientas de marketing (Klaviyo/Mailchimp, Meta Ads, Google Analytics) • Servicio de atención al cliente (p. ej. Gorgias, Shopify Inbox)
Estos proveedores utilizan sus datos únicamente por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones.
Artículo 6 – Plazo de conservación
- Datos de pedidos: 2 años desde la última interacción
- Facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal)
- Newsletter: hasta la retirada de su consentimiento
- Cookies: 13 meses como máximo
Artículo 7 – Sus derechos (RGPD)
Usted dispone de los siguientes derechos:
✔ Derecho de acceso, rectificación y supresión
✔ Derecho de oposición al tratamiento (en particular el comercial) ✔ Derecho a la limitación y portabilidad de los datos
✔ Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
✔ Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es)
Contacto para ejercer estos derechos: info@nutremys.com
Artículo 8 – Shopify y pago seguro
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Sus datos se almacenan en servidores seguros (cortafuegos, SSL, normas PCI-DSS). Los pagos con tarjeta bancaria están cifrados (SSL / AES-256). Shopify conserva los datos de tarjeta bancaria únicamente para finalizar la transacción.
Artículo 9 – Cookies
Utilizamos: • Cookies técnicas (imprescindibles para el funcionamiento del sitio) • Cookies de rendimiento (Google Analytics) • Cookies de marketing (Facebook, Instagram, TikTok Ads)
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Artículo 10 – Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización. Le invitamos a consultarla regularmente.
Última actualización: 21/10/2025
